Cas d’usage & ROI
Un bot pour chaque métier.
Pas un chatbot générique. Un assistant qui parle le langage de votre secteur, avec des cas d’usage concrets et des KPI mesurables.
E-commerce
Convertir les indécis, récupérer les paniers, réduire les retours.
+28%
Taux de conversion
-45%
Tickets support répétitifs
+15%
Panier moyen
Les vrais problèmes
- ✕Paniers abandonnés faute de réponse instantanée sur la livraison ou les retours
- ✕Support client saturé par les questions répétitives (tailles, délais, disponibilité)
- ✕Visiteurs qui partent sans laisser de trace pour les relancer
Ce que le bot fait pour vous
- Conseil produit personnalisé sur le catalogue
- FAQ livraison, délais, retours, garanties
- Relance des paniers abandonnés via notification email post-conversation
- Capture de leads pour les produits sur commande
Notre recommandation
Plan suggéré : Max ou Pro (avec MCB+ pour le proactif)
RAG sur le catalogue + CGVBot proactif (intention de sortie du panier)Webhooks → CRM / Shopify / WooCommerceMultilingue natif (FR/EN/DE)
Restaurants
Des réservations 24/7, sans téléphone qui sonne à 23 h.
+35%
Réservations hors heures d’ouverture
-60%
Appels téléphoniques répétitifs
+20%
Taux de remplissage en semaine
Les vrais problèmes
- ✕Téléphone qui sonne pendant le service pour des questions simples
- ✕Réservations perdues en dehors des heures d’ouverture
- ✕Demandes d’allergies et de menus spéciaux qui passent à la trappe
Ce que le bot fait pour vous
- Menu consultable + allergènes détaillés
- Horaires, adresse, parking, accessibilité
- Réservation directe dans Google Calendar (MCB+)
- Pré-commande pour groupes et séminaires
Notre recommandation
Plan suggéré : Basic + MadChatBot+ (réservations)
Prise de RDV IA (Google Calendar)Menu bilingue automatiqueTemplates dédiés à la restaurationGestion des allergènes dans le RAG
Professions médicales
Informations pratiques + triage léger, sans risque légal.
-50%
Appels répétitifs au secrétariat
+25%
Taux de rendez-vous honorés
100%
Confidentialité (mode privé)
Les vrais problèmes
- ✕Secrétariat débordé par les questions récurrentes (horaires, tarifs, accès)
- ✕Patients qui appellent pour des questions qui pourraient attendre
- ✕Risque RGPD et secret médical avec des outils généralistes
Ce que le bot fait pour vous
- Horaires, tarifs de consultation, prise en charge LAMal
- Prise de RDV directe sur l’agenda (MCB+)
- Explication du parcours (où aller, comment payer, quoi apporter)
- Triage léger avec rappel « en cas d’urgence, appelez le 144 »
Notre recommandation
Plan suggéré : Max + MCB+ avec preset Sécurisé
Mode privé (documents sensibles + conversations privées)Méta-prompt imposé : « pas de conseil médical personnalisé »Prise de RDV Google CalendarConformité RGPD + nLPD + secret médical
Avocats & fiduciaires
Qualification du besoin, prise de RDV, mode ultra-confidentiel.
+40%
Leads qualifiés
-30%
Temps de qualification initial
100%
Conformité au secret professionnel
Les vrais problèmes
- ✕Qualification des demandes chronophage (beaucoup de prospects non qualifiés)
- ✕Informations sur les tarifs et les domaines de compétence mal filtrées
- ✕Confidentialité absolument critique (secret professionnel)
Ce que le bot fait pour vous
- Qualification de la demande (domaine, urgence, budget)
- Explication de la procédure (étapes, tarifs, délais)
- Prise de RDV pour la consultation initiale
- Orientation automatique vers l’associé spécialiste
Notre recommandation
Plan suggéré : Pro + MCB+ avec preset Sécurisé
Mode privé + journal d’auditWebhook vers votre outil de gestion (Kleos, Actio, etc.)Marque blanche complèteTemplates multi-bots (un par associé/domaine) — Enterprise
Artisans
Devis rapides, planning, demandes d’intervention qualifiées.
+60%
Devis qualifiés reçus
-70%
Temps passé à filtrer
24/7
Disponibilité, sans absence
Les vrais problèmes
- ✕Journée sur le chantier = impossible de répondre au téléphone
- ✕Demandes de devis non qualifiées → perte de temps le soir
- ✕Vraies urgences vs faux urgents : filtrage manuel pénible
Ce que le bot fait pour vous
- Formulaire de devis intelligent (type d’intervention, urgence, surface)
- Prise de RDV directe dans le planning
- FAQ tarifs indicatifs + zones d’intervention
- Email instantané avec photo si le visiteur en joint une
Notre recommandation
Plan suggéré : Basic + MadChatBot+
Capture de leads intelligentePrise de RDV IANotifications email instantanéesVersion mobile optimisée
SaaS & agences
Support technique, démos, qualification des leads, intégration CRM.
-50%
Tickets L1
+35%
Taux de qualification des leads
×2
Vitesse de traitement
Les vrais problèmes
- ✕Support de niveau 1 répétitif (questions déjà dans la doc)
- ✕Leads non qualifiés qui saturent l’équipe commerciale
- ✕Intégration multi-outils (CRM, ticketing, Slack)
Ce que le bot fait pour vous
- Support L1 à partir de la documentation technique
- Qualification des leads avec routage automatique vers sales / tech
- Démo auto-guidée via la conversation
- Escalade vers un humain sur déclencheur (Enterprise)
Notre recommandation
Plan suggéré : Pro ou Enterprise
Webhooks vers Intercom / Zendesk / SlackA/B testing du system promptMulti-bots (support / sales / technique)Marque blanche complète
Les chiffres affichés sont des moyennes observées dans des études sectorielles e-commerce, services et SaaS 2024–2025 (McKinsey, Gartner, Forrester). Les résultats réels peuvent varier selon votre configuration, votre trafic et la qualité de votre RAG. Nous ne garantissons pas de performances spécifiques.
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